093 553 15 72 / 095 163 98 60
Замовити дзвінок

Дата набрання чинності: 15.10.2026.

1. Загальні положення


Ця Політика конфіденційності пояснює, як обробляються персональні дані відвідувачів сайту https://aquaticservice.com.ua (далі – Сайт), осіб, які залишають заявки, та клієнтів Aquatic Service.


Aquatic Service надає послуги з обслуговування басейнів, очищення чаші та догляду за водою, діагностики й ремонту обладнання, розконсервації та консервації басейнів у Києві та Київській області.


Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та інших застосовних норм законодавства України. Ця Політика є повідомленням про обробку даних, а не договором про надання послуг.


Саме відвідування Сайту або ознайомлення з цією Політикою не означає надання згоди на будь-яку обробку персональних даних, рекламні розсилки чи використання необов’язкових файлів cookie.


2. Хто є володільцем персональних даних


Володільцем персональних даних є суб’єкт господарювання, який здійснює діяльність під назвою Aquatic Service:


Електронна пошта для питань щодо персональних даних: contact.aquaticservice.com.ua


Контактний телефон: +380 93 553 15 72.


Сайт: https://aquaticservice.com.ua


У цій Політиці слова «ми», «нас» і «наш» означають зазначеного володільця персональних даних. Назва Aquatic Service сама по собі не замінює відомостей про юридичну особу або ФОП.


3. Які дані ми обробляємо


3.1. Дані, які ви повідомляєте самостійно


Залежно від змісту звернення та обраної послуги ми обробляємо:


  • ім’я та, якщо це необхідно для оформлення відносин, прізвище;
  • номер телефону та адресу електронної пошти, якщо ви її повідомляєте;
  • населений пункт і адресу об’єкта, коли вона потрібна для погодження виїзду та виконання робіт;
  • тип басейну, його орієнтовні розміри, стан води, відомості про обладнання та необхідні роботи;
  • зміст повідомлень, заявки, побажання щодо часу виїзду та історію погодження замовлення;
  • фотографії або відео басейну й обладнання, якщо ви добровільно надсилаєте їх для оцінки стану або несправності;
  • реквізити договорів, рахунків, актів та відомості про оплату, необхідні для оформлення й обліку наданих послуг.

Обов’язкові поля позначаються у відповідній формі. Без контактного номера телефону чи іншого погодженого способу зв’язку ми можемо не мати можливості відповісти на заявку. Адресу об’єкта необхідно надати до виїзду спеціаліста, якщо послуга передбачає такий виїзд.


Не надсилайте через загальну форму паролі, коди доступу, повні реквізити банківських карток, копії документів або відомості про здоров’я. Якщо для конкретного запиту закон вимагає додаткової ідентифікації, порядок її проведення погоджується окремо.


3.2. Технічні дані


Під час роботи Сайту його технічні постачальники можуть обробляти IP-адресу, дату й час запиту, адресу запитаної сторінки, відомості про браузер та операційну систему, сторінку переходу, коди відповіді сервера і повідомлення про помилки. Ці відомості можуть бути персональними даними, якщо дають змогу ідентифікувати користувача прямо або опосередковано.


За наявності відповідних налаштувань можуть також оброблятися параметри рекламних переходів, зокрема utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, та ідентифікатори подій чи пристрою. Конкретний склад залежить від фактично підключених інструментів, зазначених у розділах 6 і 7.


4. Джерела даних


Ми отримуємо дані безпосередньо від вас через форми Сайту, телефонні звернення, електронну пошту та обрані вами канали зв’язку. Технічні дані надходять у процесі взаємодії браузера із Сайтом та його інфраструктурою.


Якщо ви звертаєтеся від імені іншої особи або підприємства, передавайте лише необхідні відомості та переконайтеся, що маєте законну підставу для їх передання.


Ця Політика не є повідомленням про запис телефонних розмов. Якщо запис буде застосовуватися, до його початку має надаватися окреме повідомлення про мету, підставу та умови обробки запису.


5. Мета та правові підстави обробки


Опрацювання заявки та підготовка послуги

Ім’я, контакти, зміст звернення й дані про басейн потрібні для відповіді, консультації, попереднього розрахунку та погодження виїзду. Правова підстава – здійснення заходів, що передують укладенню правочину, на вашу вимогу, або згода, коли звернення не пов’язане з такими заходами та обробка здійснюється на її підставі.


Виконання замовлення

Контактні дані, адреса об’єкта, погоджені умови та історія виконання робіт використовуються для надання послуг, комунікації й розгляду питань щодо результату. Правова підстава – укладення та виконання правочину, стороною якого ви є.


Облік і виконання законодавчих обов’язків

Реквізити первинних документів та інформація про розрахунки обробляються для бухгалтерського, податкового обліку й виконання інших обов’язків, передбачених законом.


Безпека та захист прав

Необхідні технічні журнали, історія звернень і документи можуть використовуватися для запобігання зловживанням, усунення збоїв та розгляду претензій. Правова підстава – захист законних інтересів володільця або третьої особи, якщо права та свободи суб’єкта даних не переважають такі інтереси. Для кожної такої мети обсяг і строк обробки обмежуються необхідним.


Реклама, аналітика та публікація матеріалів

Якщо ми організовуємо рекламні розсилки, згода на них запитується окремо від заявки на послугу. Відмова від реклами не перешкоджає замовленню послуг. Відписатися можна способом, зазначеним у повідомленні, або через контакт з розділу 2.


Імена, відгуки та фото, що дозволяють ідентифікувати клієнта, його адресу або приватне помешкання, не призначені для автоматичного оприлюднення внаслідок подання заявки. Їх публікація потребує окремої належної правової підстави, зокрема погодження з відповідною особою.


Умови використання аналітичних і рекламних інструментів визначені нижче. Згода на один вид обробки не є згодою на всі інші види.


6. Cookie та подібні технології


Cookie – невеликі фрагменти даних, які сайт зберігає у браузері. Подібні функції можуть виконувати локальне сховище браузера та інші ідентифікатори.


Технічно необхідні технології можуть забезпечувати роботу форм, захист від зловживань та збереження вибору користувача. Аналітичні технології використовуються для оцінки відвідуваності, а рекламні – для вимірювання рекламних результатів та, за відповідних налаштувань, формування аудиторій.



Ви також можете видаляти та блокувати cookie у налаштуваннях браузера. Блокування необхідних cookie може впливати на роботу окремих функцій. Видалення cookie не видаляє автоматично вже надіслану заявку чи інформацію, яка законно зберігається у системах обліку.


7. Кому можуть передаватися дані


Доступ до даних надається уповноваженим працівникам і спеціалістам у межах їхніх завдань. Для забезпечення роботи Сайту й опрацювання звернень можуть залучатися постачальники хостингу, платформи сайту, пошти, системи обліку заявок, технічної підтримки та інших фактично використовуваних сервісів.


Кожному одержувачу передаються лише дані, необхідні для визначеної мети. Якщо постачальник діє як розпорядник, умови обробки визначаються відповідним договором і дорученням володільця. Окремі одержувачі можуть виступати самостійними володільцями даних у межах власних законних функцій.



Ми не надаємо необмеженого доступу до клієнтської бази стороннім особам. Передання державним органам здійснюється за наявності передбачених законом підстав та в належному обсязі.


Якщо ви переходите до зовнішнього месенджера або іншого сервісу, його оператор також обробляє дані за власними правилами. За обробку отриманого нами листування відповідаємо ми в межах цієї Політики.


8. Передання даних за межі України


Використання іноземних постачальників може передбачати зберігання або іншу обробку даних за межами України. Така передача здійснюється лише з дотриманням статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» та наявності відповідних умов і правової підстави.


Саме користування Сайтом не вважається окремою згодою на будь-які міжнародні передачі даних.


9. Строки зберігання та видалення


Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для визначеної мети та виконання вимог законодавства. Строк залежить від виду даних, наявності договору, обов’язкових строків зберігання документів і необхідності захисту прав.


Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються, якщо немає іншої законної підстави для зберігання. За наявності спору необхідні матеріали можуть зберігатися до його завершення та виконання відповідних обов’язків.


Відкликання згоди не означає автоматичного знищення документів, які повинні зберігатися за законом або обробляються на іншій належній підставі. У такому разі ми пояснимо підставу подальшого зберігання та обмежимо обробку цією метою.


10. Захист персональних даних


Ми зобов’язані забезпечувати захист персональних даних від незаконної обробки, несанкціонованого доступу, випадкової втрати та знищення. Доступ повинен надаватися лише тим особам, яким дані необхідні для роботи, із дотриманням конфіденційності.


У разі інциденту ми вживаємо заходів для припинення порушення, оцінки наслідків та виконання передбачених законом обов’язків. Жоден спосіб передання або зберігання інформації не забезпечує абсолютної безпеки.


11. Ваші права


У межах, установлених законодавством України, ви маєте право:


  • знати джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та відомості про володільця й розпорядників;
  • отримувати інформацію про умови доступу та одержувачів ваших даних;
  • отримувати доступ до власних даних і відомості про те, чи здійснюється їх обробка;
  • подавати вмотивовані заперечення проти обробки;
  • вимагати виправлення або знищення даних, якщо вони недостовірні або обробляються незаконно;
  • захищати дані від незаконної обробки, втрати, пошкодження та інших порушень;
  • відкликати надану згоду та визначати обмеження під час її надання;
  • знати механізм автоматичної обробки й мати захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

12. Як подати запит


З питань доступу, виправлення, видалення, заперечення проти обробки або відкликання згоди звертайтеся на contact.aquaticservice.com.ua або за поштовою адресою з розділу 2.


Опишіть суть вимоги, зазначте ім’я та контакт, який використовували під час звернення, і бажаний спосіб відповіді. Для формального запиту про доступ необхідно надати відомості, передбачені статтею 16 Закону України «Про захист персональних даних». Ми можемо попросити необхідні відомості для перевірки особи або повноважень представника, щоб не розкрити дані сторонній особі.


Строк вивчення запиту про доступ щодо можливості його задоволення не перевищує десяти робочих днів із дня надходження. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів із дня надходження, якщо інше не передбачено законом. Інші звернення розглядаються у строки, установлені відповідними нормами законодавства. Доступ особи до даних про себе здійснюється безоплатно.


13. Дані дітей


Сайт орієнтований на замовників послуг з догляду за басейнами та не призначений для цілеспрямованого збирання даних дітей. Якщо ви є законним представником дитини й вважаєте, що її дані надано без належної підстави, зверніться до нас для перевірки та вирішення питання відповідно до закону.


14. Зміни до Політики


Актуальна редакція розміщується за адресою https://aquaticservice.com.ua/privacy-policy із зазначенням дати набрання чинності. Політика оновлюється у разі зміни процесів обробки, складу сервісів або застосовних правових вимог.


Якщо зміни потребують нового інформування чи отримання згоди, відповідні дії виконуються до початку такої обробки. Оновлення тексту саме по собі не надає права використовувати раніше зібрані дані для будь-яких нових цілей.