Умови надання послуг

Дата набрання чинності: 15.10.2026.

1. Загальні положення

Ці Умови визначають порядок використання сайту aquaticservice.com.ua, подання заявок та погодження послуг Aquatic Service.

Aquatic Service працює з приватними та комерційними басейнами. Основні напрями роботи – обслуговування басейнів, очищення чаші та догляд за водою, діагностика й ремонт обладнання, весняна розконсервація та консервація на зиму.

Сайт призначений для ознайомлення з послугами та надсилання звернень. Онлайн-оплата через Сайт не здійснюється.

Конкретний перелік робіт, їхня вартість, строки, порядок оплати й інші умови погоджуються із замовником індивідуально до початку виконання відповідних робіт.

Ці Умови не обмежують прав замовника, передбачених законодавством України.

2. Інформація на Сайті

Описи послуг допомагають ознайомитися з основними напрямами роботи та можливим складом обслуговування. Остаточний перелік необхідних робіт залежить від стану басейну, встановленого обладнання, умов експлуатації та запиту замовника.

Якщо на Сайті зазначено орієнтовні ціни або вартість «від», вони застосовуються з урахуванням наведених поруч пояснень. Остаточний розрахунок для конкретного об’єкта погоджується окремо.

Загальна інформація на Сайті та ці Умови не становлять безумовної пропозиції виконати будь-які роботи за наперед визначеною ціною. Для оформлення замовлення необхідне погодження його конкретних умов.

Матеріали блогу та поради на Сайті мають інформаційний характер. Вони не замінюють огляд обладнання, інструкції виробників і рекомендації спеціаліста щодо конкретного басейну.

3. Подання заявки

Звернутися до Aquatic Service можна через форми Сайту, телефоном або електронною поштою.

Залежно від обраної форми можуть запитуватися ім’я, номер телефону, населений пункт, тип і розміри басейну, опис його стану, необхідні роботи та інші відомості, потрібні для опрацювання звернення.

Замовник має надати актуальні контактні дані та достовірну інформацію про запит. Якщо відомостей недостатньо, спеціаліст уточнює їх під час подальшого спілкування.

Надсилання заявки означає звернення для отримання консультації або погодження послуги. Саме по собі воно не підтверджує бронювання часу виїзду, погодження остаточної вартості чи виникнення обов’язку оплатити роботи.

Автоматичне повідомлення про отримання форми, якщо воно надсилається, підтверджує лише отримання звернення.

4. Консультація та погодження замовлення

Первинна консультація телефоном є безкоштовною.

Під час консультації уточнюються запит замовника, стан басейну, особливості обладнання та можливі подальші дії. Якщо дистанційної інформації недостатньо, може знадобитися огляд об’єкта або діагностика.

Безкоштовна телефонна консультація не означає, що виїзд, огляд, діагностика чи роботи на об’єкті також є безкоштовними. Їхню вартість або безоплатність погоджують до надання відповідної послуги.

До початку робіт сторони узгоджують необхідні для конкретного замовлення умови, зокрема:

• перелік і обсяг послуг;
• адресу об’єкта та можливість виїзду;
• дату, час або орієнтовний період виконання;
• вартість чи порядок її визначення;
• порядок оплати;
• необхідність матеріалів, хімічних засобів і запасних частин;
• вимоги до доступу та підготовки об’єкта.

Погодження може здійснюватися телефоном, електронною поштою, у листуванні або шляхом оформлення договору з дотриманням установлених законом вимог до його форми. Окремий письмовий договір оформлюється за домовленістю сторін або коли цього вимагає закон.

Інформація про конкретного виконавця надається замовнику до укладення договору.

5. Вартість послуг та оплата

Вартість визначається індивідуально. На неї можуть впливати розміри й тип басейну, ступінь забруднення, стан обладнання, складність робіт, розташування об’єкта та необхідні матеріали.

Під час погодження замовлення уточнюється, які роботи й витрати включені до вартості, а які оплачуються окремо. Зокрема, це стосується виїзду, діагностики, хімічних засобів, витратних матеріалів і запасних частин.

Спосіб оплати, строки розрахунків і необхідність попередньої оплати погоджуються для конкретного замовлення.

Якщо під час виконання виявлено обставини, які потребують додаткових платних робіт або матеріалів, їхній обсяг і вартість погоджуються із замовником до виконання чи придбання.

Попередньо погоджена вартість не змінюється односторонньо лише через оновлення цін на Сайті.

6. Доступ до об’єкта та умови виконання робіт

Вимоги до підготовки об’єкта визначаються з урахуванням обраної послуги.

До виїзду сторони уточнюють необхідність доступу до чаші басейну й технічного приміщення, наявність водопостачання та електроживлення, присутність замовника або його представника, а також інші організаційні питання.

Замовнику слід повідомити про відомі несправності, протікання, пошкодження, попередні ремонти, використані хімічні засоби та інші обставини, які можуть вплинути на безпеку або результат робіт.

Порядок закупівлі та використання хімічних засобів, обладнання і запасних частин погоджується окремо. Використання матеріалів замовника попередньо узгоджується з урахуванням їхньої придатності та сумісності.

Якщо відсутні необхідні умови або виявлено небезпеку для людей чи майна, роботи можуть бути призупинені до усунення відповідних обставин. Подальші дії та можливі зміни строків погоджуються із замовником.

7. Строки та регулярне обслуговування

Дата виїзду й тривалість робіт погоджуються індивідуально. Вони залежать від обсягу послуги, стану об’єкта, необхідності діагностики, наявності запасних частин та інших об’єктивних умов.

Для сезонних і зовнішніх робіт додатково враховуються погодні умови та можливість безпечного виконання.

Якщо виникає потреба змінити погоджений строк, сторони повідомляють одна одну та узгоджують подальший порядок виконання.

Періодичність регулярного обслуговування, перелік робіт під час кожного візиту, розрахунки та порядок припинення такого обслуговування визначаються окремою домовленістю. Надсилання заявки не оформлює автоматичної підписки та не передбачає автоматичного списання коштів.

8. Перенесення або скасування замовлення

Якщо потрібно перенести чи скасувати виїзд, просимо повідомити про це телефоном або електронною поштою якомога раніше.

Ці Умови не встановлюють фіксованих штрафів за скасування або перенесення замовлення.

Якщо до моменту скасування вже виконано погоджені роботи, придбано погоджені матеріали або внесено попередню оплату, порядок розрахунків і повернення коштів визначається відповідно до фактичних обставин, домовленостей сторін та законодавства України.

Сам факт подання заявки не є підставою для стягнення плати.

9. Результат робіт і гарантійні умови

Очікуваний результат визначається з урахуванням замовленої послуги та фактичного стану басейну й обладнання.

Після виконання робіт замовнику можуть надаватися рекомендації щодо подальшої експлуатації, догляду за водою, режиму фільтрації та використання обладнання.

Додаткові гарантійні умови, їхній строк і обсяг погоджуються індивідуально для відповідних робіт. Гарантійні умови виробників обладнання та запасних частин застосовуються у передбачених ними випадках.

Відсутність окремо погодженої додаткової гарантії не скасовує прав замовника щодо якості робіт і усунення недоліків, установлених законом.

Порушення правил експлуатації, втручання третіх осіб або зміна стану води після обслуговування оцінюються з урахуванням їхнього фактичного впливу на результат. Такі обставини не є автоматичною підставою для відмови в розгляді звернення.

10. Зауваження та звернення щодо якості

Якщо у вас є зауваження до виконаних робіт, зверніться до Aquatic Service за контактами, наведеними нижче.

Для розгляду питання бажано повідомити ім’я, контактний номер, дату виконання робіт, адресу об’єкта та опис виявленої проблеми. За можливості можна додати фотографії або відео.

За потреби погоджується огляд або додаткова перевірка. Спосіб вирішення визначається з урахуванням причин проблеми, умов замовлення та вимог законодавства.

Ці Умови не встановлюють обов’язку спочатку пройти внутрішню процедуру розгляду звернення для реалізації права на звернення до компетентного органу або суду.

11. Персональні дані

Під час подання заявки користувач повідомляє дані, необхідні для зв’язку та опрацювання звернення.

Інформація про мету, підстави й порядок обробки персональних даних, їхній захист та права користувачів міститься в Політиці конфіденційності.

Надсилання заявки не означає автоматичної згоди на рекламні розсилки або публікацію особистих даних, відгуків чи фотографій об’єкта.

Не надсилайте через загальні форми паролі, платіжні коди, повні реквізити банківських карток або інші відомості, не потрібні для опрацювання звернення.

12. Використання Сайту та матеріалів

Під час користування Сайтом забороняється намагатися отримати несанкціонований доступ до його систем або даних інших осіб, надсилати шкідливий код чи перешкоджати роботі форм та інших функцій.

Матеріали Сайту можуть використовуватися з дотриманням прав їхніх правовласників і вимог законодавства України. Випадки вільного використання, прямо дозволені законом, не обмежуються цими Умовами.

У разі технічної несправності форми або відсутності підтвердження отримання звернення ви можете зв’язатися з нами телефоном чи електронною поштою.

13. Зміни до Умов і застосовне законодавство

Актуальна редакція Умов розміщується на цій сторінці. Оновлення застосовуються до подальших звернень і не змінюють автоматично вже погоджених замовлень.

Відносини щодо користування Сайтом і надання послуг регулюються законодавством України. Індивідуальні домовленості застосовуються в частині, що не суперечить обов’язковим нормам закону.

Жодне положення цих Умов не звільняє виконавця від відповідальності, яку не можна виключити або обмежити за законом, та не позбавляє споживача встановлених законом прав.

14. Контакти

Aquatic Service

Телефон: +380 93 553 15 72

Електронна пошта: contact.aquaticservice.com.ua@gmail.com

Сайт: https://aquaticservice.com.ua

Звертайтеся до нас для безкоштовної телефонної консультації, погодження послуг, перенесення виїзду або вирішення питань щодо виконаних робіт.